Важно КАК ПРАВИЛЬНО ОФОРМИТЬ ЖАЛОБУ?

[Noname]

В данном разделе вы можете написать жалобу на игроков сервера.
Для того, чтобы оставить жалобу, вам нужно заполнить следующую форму:

​

1. ПРАВИЛА ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ НА ИГРОКОВ СЕРВЕРА:

1.1 Жалоба подаётся только по существу:

• Сообщения без конкретики, с оскорблениями или флудом рассматриваться не будут.

1.2 Обязательно наличие доказательств:

• Скриншоты или видео должны содержать команду /time, чтобы было видно точное время нарушения.

1.3 Описание нарушения должно быть подробным:

• Укажите, что именно сделал администратор, при каких обстоятельствах и какие правила были нарушены.

1.4 Одна жалоба — одно нарушение:

• Не объединяйте несколько разных ситуаций в одной теме.

1.5 Фейковые, отредактированные или обрезанные доказательства запрещены:

• В случае подлога возможны санкции против автора жалобы.

1.6 Срок подачи жалобы — ограничен:

• Жалоба принимается в течение установленного времени (24 часа с момента нарушения).

1.7 Запрещены обсуждения и оффтоп.

• В теме жалобы запрещены комментарии от третьих лиц, не относящихся к разбору.

2. ПРАВИЛА НАПИСАНИЯ НИКНЕЙМА ИГРОКА/АДМИНИСТРАТОРА:

2.1 Никнейм должен быть написан строго в оригинальной раскладке:

• Если ник состоит из латинских символов — он указывается только на латинице.
• Никнейм должен состоять из двух частей: Имя_Фамилия (есть исключения, как например Имя_Фамилия_Отчество)
• Имя и фамилия обязательно разделяются символом _ (нижнее подчёркивание).
• Запрещено отсутствие разделителя или использование других символов.
  
  • JohnSmith
  • John-Smith
  • John.Smith
  • John Smith

2.2 Запрещено писать латинский ник русскими буквами и наоборот:

• Пример: Нонейм, Дмитрий_Медведев
• Пример: Noname, Dmitry_Medvedev

2.3 Запрещена замена букв похожими символами.

• Нельзя использовать похожие буквы из других алфавитов для искажения ника:
  
  • Jоhn_Smith (буква о — русская)
  • Mіchael_Rogers (буква і — не латинская)
  • Аlex_Smith (первая А — кириллица)
  • Мichael_Rogers (первая М — кириллица)
  • J0hn_Smith (ноль вместо буквы O)
  • Daniеl_Carter (буква е — кириллица)

2.4 Никнейм указывается полностью и без сокращений:

• Запрещено намеренно искажать или сокращать ник игрока/администратора.

2.5 Регистр букв должен соответствовать игровому нику:

• Большие и маленькие буквы должны совпадать с оригиналом.

2.6 Запрещены вымышленные или неверные никнеймы:

• Указание несуществующего или ошибочного ника приравнивается к дезинформации.

2.7 Администрация имеет право отклонить сообщение с неверно указанным ником:

• Жалобы, заявки и обращения с нарушением данных правил могут быть отклонены без рассмотрения.

3. ПРАВИЛА К КАЧЕСТВУ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ:​

3.1 Доказательства должны быть доступны для просмотра.

• Все скриншоты и видеозаписи обязаны быть загружены на общедоступные платформы, не требующие регистрации, входа в аккаунт или запроса доступа.

3.2 Требования к видеодоказательствам:

• Видео должно быть загружено на общедоступную видеоплатформу.
  Разрешённые платформы:
  
  • RuTube - кликабельно
  • VK Видео - кликабельно
  • YouTube (нерекомендуется из-за блокировки на территории РФ) - кликабельно
• Видео должно иметь качество не ниже 720p, либо быть чётким и смотрибельным (различимы ники, чат, интерфейс, /time).
• Видеозапись должна быть без обрезок, склеек, ускорений и монтажа.
• На видео обязательно должно быть видно ник нарушителя, суть нарушения и команду /time.

3.3 Таймкод нарушения:

• Если длительность видео превышает 1 минуту, автор жалобы обязан указать точный таймкод, на котором зафиксировано нарушение.
• При отсутствии таймкода жалоба может быть отклонена без рассмотрения.

3.4 Требования к фотодоказательствам (скриншотам):

• Скриншоты должны быть загружены на общедоступный хостинг изображений.
• Разрешённые хостинги:
  
  • Япикс - кликабельно
  • Imgur - кликабельно
  • Imgbb - кликабельно
• Скриншоты должны быть оригинальными, без редактирования, обрезки, замазывания и фильтров.
• На изображении должна быть чётко видна суть нарушения, ники и необходимые команды (например, /time).

3.5 Запрещено:

• Загружать доказательства на закрытые, платные или требующие авторизации ресурсы.
• Использовать ссылки с ограниченным доступом.
• Предоставлять размытые, тёмные, искажённые или нечитаемые материалы.
• Использовать сторонние плееры, архивы или облачные хранилища без прямого доступа.

3.6 Ответственность за качество доказательств несёт автор жалобы.

• Если по предоставленным материалам невозможно объективно рассмотреть ситуацию, жалоба отклоняется без рассмотрения.

4. НЕ ПРИНИМАЮТСЯ ЖАЛОБЫ:

4.1 Со скриншотами / видеозаписями, не отображающими суть жалобы:

• Доказательства должны прямо показывать момент нарушения: кто, что сделал, при каких обстоятельствах. Если по материалам невозможно понять ситуацию — жалоба отклоняется.

4.2 С отредактированными (смонтированными) скриншотами / видеозаписями:

• Любая обрезка, замазывание, наложение текста/эффектов, ускорение/склейка, изменение даты/времени или другие признаки монтажа считаются редактированием. При подозрении на подлог жалоба не рассматривается.

4.3 С незаполненным хотя бы одним обязательным пунктом:

• Если отсутствует ник игрока, ник администратора, описание нарушения или доказательства с /time — жалоба автоматически отклоняется.

4.4 Оформленные не по форме (не по шаблону):

• Жалобы, написанные “свободным текстом”, без структуры, без разделов и без соблюдения установленного шаблона, не принимаются.

4.5 С использованием нецензурной лексики, оскорблений, ругани, провокаций:

• Мат, унижения, угрозы, токсичное поведение в тексте жалобы или на доказательствах (если относится к жалобе) — основание для отказа в рассмотрении.

4.6 От третьих лиц:

• Жалобу должен подавать непосредственный участник ситуации (пострадавший). Жалобы “за друга/знакомого”, “мне сказали”, “я просто увидел”.

5. САНКЦИИ ЗА ПОПЫТКУ ВВОДА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИЮ:

• Выдали наказания якобы ни за что (Ввод в заблуждение) - выдаётся сверху полный срок наказания с которым игрок не согласен
  
  • (Может быть ситуация в которой игрок по причинам, которые не зависят от него, мог не знать что за подобное есть наказание - тогда данный пункт про ввод в заблуждение не распространяется на него)
• Нарушение правил раздела форума - Наказание: блокировка форумного аккаунта от 7-и дней.
• Попытка обмануть в заявке на уменьшение срока наказания - Наказание: выдаётся сверху полный срок наказания, которое было выдано игроку