ЦГБ | Подача жалоб на сотрудников

[Slava_Dishes]

Критерии подачи жалобы на сотрудника ЦГБ​

Чтобы жалобу на сотрудника ЦГБ приняли к рассмотрению и не отклонили на этапе модерации, она должна соответствовать ряду критериев:

• Срок подачи. Жалобу нужно подать в течение 72 часов (3 суток) с момента инцидента. По истечении этого срока доказательства теряют актуальность, и жалоба будет отклонена .
• Доказательная база.Без доказательств жалоба не рассматривается. В качестве доказательств принимаются:
  • Скриншоты чата с командой /time (или аналогом на сервере), где виден текст нарушения.
  • Видеофрагменты (фрапсы) с таймкодом нарушения. Видео не должно быть смонтировано, обрезано или отредактировано — должна быть видна полная хронология событий от начала до конца .
• Конкретика и отсутствие эмоций. В тексте жалобы запрещены оскорбления, мат, субъективные оценки («он плохой», «он мне не нравится»). Только факты: «сотрудник X в 14:20 в приёмном покое отказался отыгрывать осмотр, сразу выписал справку, нарушив п. 4.2 Устава».
• Полнота данных. В жалобе должны быть заполнены все обязательные поля: ник заявителя, ник нарушителя, дата/время, место, суть, доказательства. Если чего-то не хватает, жалобу закроют без рассмотрения .
• RP‑логика. Нарушение должно быть реальным с точки зрения правил сервера и Устава ЦГБ. Если ситуация спорная и трактуется двояко, приоритет отдаётся сохранению RP‑атмосферы

[b]1. Ваш игровой никнейм:[/b] [Ваш_Nick]
[b]2. Никнейм сотрудника, на которого подаётся жалоба:[/b] [Nick_Нарушителя]
[b]3. Должность нарушителя:[/b] [Должность]
[b]4. Дата и серверное время инцидента:[/b] [дд.мм.гггг], [чч:мм]
[b]5. Место происшествия:[/b] [Приёмное отделение / Улица / Машина скорой и т. д.]
[b]6. Суть нарушения (подробно, по пунктам):[/b]

[list]
[*] [Пункт 1: что именно сделал сотрудник, в какой момент, какие правила нарушил (ссылка на пункт Устава).]
[*] [Пункт 2: дополнительные факты, если есть.]
[*] [Пункт 3: последствия нарушения для RP‑ситуации.]
[/list]
[b]7. Доказательства:[/b]

[list]
[*] [Ссылка на скриншот №1 (обязательно с /time)]
[*] [Ссылка на видеофрагмент (или таймкод на видеохостинге)]
[*] [Ссылки на логи или показания свидетелей, если есть]

[/list]
[b]8. Прошу применить меры:[/b]

[list]
[*] [Например: «Провести проверку», «Вынести выговор», «Понизить в должности»]

[/list]
[b]9. Дополнительная информация:[/b]
[Здесь можно указать свидетелей, которые могут подтвердить слова, или другие важные детали, не вошедшие в основной текст.]
[b]С уважением,[/b]
[Ваш_Nick]